Allgemeine Geschäftsbedingungen
von Eva-Maria & Michael Mora / Amora Creations LLC
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
1 Geltungsbereich
1.1 Diese Geschäftsbedingungen der “Eva-Maria und Michael Mora – dba. Amora Creations LLC (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge, die der Kunde mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Produkte (nachfolgend „Waren“) und/oder der Leistungen im Rahmen von Seminaren, Webinaren, Einzelberatungen und Behandlungen (nachfolgend „Veranstaltungen“) abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Kunden im Sinne der Ziffer 1.1 sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist ein Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Die Kunden müssen volljährig und voll geschäftsfähig sein.
2 Vertragsschluss
2.1 Waren
2.1.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktdarstellungen dienen zur Abgabe eines rechtlich verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.1.2 Der Kunde kann das Angebot schriftlich, per Fax, per Email oder über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons “Bestellung Abschicken” im abschließenden Schritt des Bestellprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung können alle Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
2.1.3 Der Verkäufer wird den Zugang des Angebots des Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege (Fax oder E-Mail) bestätigen. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden durch eine schriftliche (Brief) oder elektronisch übermittelte (Fax oder E-Mail) Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Der Verkäufer ist berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen.
2.1.4 Die Bestelldaten werden vom Verkäufer gespeichert und können vom Kunden nach Absendung seiner Bestellung aber nicht über die Homepage des Verkäufers abgerufen werden.
2.1.5 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten Mails zugestellt werden können.
2.2 Veranstaltungen
Die im Online-Shop des Verkäufers angebotenen Veranstaltungen dienen zur Abgabe eines rechtlich verbindlichen Angebots durch den Kunden. Mit Einleitung des Bestellvorgangs auf der Webseite des Verkäufers über das Online-Bestellformular oder Abgabe einer telefonischen oder schriftlichen (Email/Fax) Anfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag mit dem Verkäufer kommt erst zustande, wenn der Verkäufer dieses Angebot ausdrücklich annimmt und schriftlich per Brief, Fax oder per E-Mail innerhalb von 5 Tagen bestätigt. Die Abgabe von Angeboten bezüglich der Veranstaltungen QE-Kinder und Level 1 ist lediglich möglich, soweit der Kunde bereits die QEH-Ausbildung absolviert hat.
3. Wiederrufsrecht Waren / Widerrufsbelehrung
Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn ihm die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Amora Creations LLC
Eva-Maria & Michael Mora
Wilhelmshöher Allee 304B
34131 Kassel
Fax: 0561-3169-395
Email: germany@quantumengel.com
3.1. Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Kunde uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, muss er uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen muss der Kunde Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
3.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht
1. bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
2. bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen (inklusive Online Workshops und downloads) sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher genutzt bzw. entsiegelt worden sind.
3.3. Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts
Hat der Kunde ein Widerrufsrecht nach § 312d Abs. 1 Satz 1 BGB, so werden ihm bei Ausübung des Widerrufsrechts die regelmäßigen Kosten der Rücksendung auferlegt, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache der Kunde die Gegenleistung oder eine Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. In allen anderen Fällen trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Waren
4.1.1 Die angegebenen Preise des Verkäufers sind Endpreise.. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden bei der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot gesondert angegeben. Weitere Kosten fallen im Einzelfall bei grenzüberschreitenden Lieferungen an, wie z.B. weitere Steuern und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen.
4.1.2 Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bietet der Verkäufer folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:
1. Vorauskasse per
- Überweisung
- PayPal
4.1.3 Wird für das jeweilige Produkt zusätzlich ein Versand ins Ausland angeboten, hat der Kunde für Lieferungen ins Ausland folgende Zahlungsmöglichkeiten, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:
1. Vorauskasse per
- Überweisung
- PayPal
4.1.4 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.2 Veranstaltungen
4.2.1 Die auf der Webseite angegebenen Preise sind Endpreise. Die Veranstaltungskosten sind zzgl. der Kosten für Anreise und Übernachtung zu verstehen. Sämtliche Verpflegungskosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Sofern die Veranstaltung in Kassel-Wilhelmshöhe, stattfindet, sind die Kosten für das Mittagessen im Preis inkludiert.
4.2.2 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.2.3 Bei Auswahl der Zahlungsart auf Rechung ist der Kaufpreis sofort mit Zugang der Rechnung fällig und ist spätestens 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn zu zahlen.
4.2.4 Im Falle der Vereinbarung einer Ratenzahlung ist die erste Rate zu dem in der Ratenzahlungsvereinbarung genannten Termin fällig.
4.2.5 Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist der Verkäufer berechtigt, die Durchführung der Veranstaltung zu verweigern. Weitere Ansprüche des Verkäufers für den Fall des Zahlungsverzuges bleiben hierdurch unberührt.
4.2.6 Eine Zahlung gilt als eingegangen, sobald der Gegenwert dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
5. Stornierung bei Veranstaltungen
Sofern der Kunde kein Verbraucher ist oder die in der Widerrufsbelehrung genannte Widerrufsfrist abgelaufen ist gelten folgende Bestimmungen:
5.1 Stornierungen müssen schriftlich beim Verkäufer erfolgen.
5.2 Bei Stornierungen bis zu 10 Tagen vor Veranstaltungsbeginn (Eingang der Stornierung beim Verkäufer) werden Stornogebühren in Höhe von 100,00 EUR erhoben. Bei Stornierungen bis zu 5 Tagen vor Veranstaltungsbeginn (Eingang der Kündigung beim Verkäufer) wird eine Stornogebühr in Höhe der halben Veranstaltungskosten fällig.
Bei Stornierung kürzer als 5 Tage sind die Veranstaltungskosten in voller Höhe fällig. Gleiches gilt bei vorzeitigem Verlassen der Veranstaltung oder im Falle einer Einzelbehandlung bei Nichterscheinen oder Nichterreichbarkeit zum vereinbarten Termin.
5.3 Der Verkäufer ist jederzeit bereit, ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer zu akzeptieren.
5.4 Der Verkäufer ist daran interessiert die hohe Erwartungshaltung der Kunden zu erfüllen. Aus wichtigen Gründen, wie Erkrankungen des oder der Referenten und bei höherer Gewalt oder bei zu geringer Teilnehmerzahl, ist der Verkäufer berechtigt die Veranstaltung kurzfristig gegen volle Erstattung bereits gezahlter Gebühren abzusagen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Verkäufers oder deren Erfüllungsgehilfen.
6. Liefer- und Versandbedingungen bei Warenlieferung
6.1 Die Lieferung von Waren erfolgt regelmäßig auf dem Versandwege und an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
6.2 Ist eine Lieferung an den Kunden nicht möglich, sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, wobei der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung zu tragen hat. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den erfolglosen Zustellungsversuch nicht zu vertreten hat oder er hierdurch sein Widerrufsrecht ausübt.
7. Haftung
7.1 Waren
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
7.2 Veranstaltungen
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
7.2.1 Die Veranstaltungen ersetzen keine therapeutische oder ärztliche Behandlung. Die Teilnahme an sämtlichen Veranstaltungen erfolgt eigenverantwortlich. Der Kunde ist insbesondere selbst dafür verantwortlich vor der Teilnahme zu entscheiden, ob sein psychischer und körperlicher Zustand mit der Teilnahme zu vereinbaren ist.
Bei ärztlicher Dauerbehandlung des Kunden wegen psychischer oder körperlicher Erkrankungen hat der Kunde eine Bescheinigung des behandelnden Arztes vorzulegen.
7.2.2 Für die An- und Abreise zum Veranstaltungsort übernehmen wir keinerlei Haftung.
7.2.3 Weitergehende Ansprüche des Kunden wegen Pflichtverletzung sind ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Kardinalpflichten sowie nicht bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
7.2.4 Dem Kunden obliegt es, in den Pausen keine Wertgegenstände oder wichtige Materialien im Veranstaltungsraum zurückzulassen. Der Verkäufer haftet daher nicht für den Verlust von Wertgegenständen aus den Veranstaltungsräumen.
8. Anwendbares Recht
8.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
8. 2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen bleibt hiervon unberührt.
8.3 Die Vertragssprache ist Deutsch